Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO — VALLMONT HOUSE

VISIÓN GENERAL

En Vallmont House, cada pieza es seleccionada con intención. Aun así, entendemos que pueden existir situaciones donde sea necesario realizar una devolución o solicitud de reembolso.

Nuestra política tiene una duración de 30 días naturales. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos procesar reembolsos ni cambios.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea elegible dentro de la experiencia Vallmont House, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • No haber sido utilizado
  • Mantenerse en las mismas condiciones en las que fue entregado
  • Conservar su empaque original completo

Algunas categorías no son elegibles para devolución debido a su naturaleza o normativas de seguridad.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene, seguridad y regulación, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, revistas, etc.)
  • Productos íntimos o sanitarios
  • Materiales peligrosos o inflamables

Artículos adicionales no retornables:

  • Tarjetas de regalo
  • Software descargable
  • Productos de salud o cuidado personal seleccionados

CONDICIONES ESPECIALES

Algunos casos pueden calificar únicamente para reembolsos parciales, como:

  • Artículos con señales claras de uso
  • Medios abiertos (CD, DVD, videojuegos, vinilos, software, etc.)
  • Productos dañados o incompletos por causas no atribuibles a Vallmont House
  • Devoluciones realizadas después del periodo de 30 días

PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada en Vallmont House, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y aplicado automáticamente al método de pago original dentro de un plazo determinado de días hábiles.

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:

  • Revisar nuevamente tu cuenta bancaria
  • Consultar con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar
  • Contactar a tu banco para confirmar el estado de la transacción

Si después de esto no has recibido tu reembolso, puedes escribirnos a: MAIL DE TU TIENDA

CAMBIOS O REEMPLAZOS

En Vallmont House, solo realizamos reemplazos en caso de productos defectuosos o dañados.

Si necesitas un cambio por el mismo artículo, contáctanos en: MAIL DE TU TIENDA y envía el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, se emitirá un crédito de regalo equivalente al valor de la devolución.

Si el pedido no fue marcado como regalo, o fue recibido por la persona que realizó la compra, el reembolso será emitido al comprador original.

EXPERIENCIA VALLMONT HOUSE

Cada solicitud es tratada con respeto, cuidado y atención al detalle. Nuestra intención es mantener una experiencia justa, clara y alineada con la calidad de los productos que representan a Vallmont House.